Partnerschaftlicher Dialog
Im Gespräch den Ton angeben
Beim Einkauf an der Theke setzen Kunden die Fachkompetenz des Verkaufsteams voraus. Ihre Meinung gerät schnell ins Wanken, wenn sich einzelne Verkaufs- oder Führungskräfte in den Dialog einmischen und in den Vordergrund drängen. Kunden reagieren unsicher darauf. Ansehen und Glaubwürdigkeit der verdrängten Fachkraft können nachhaltig schwinden. Tipps für einen souveränen Verkaufsdialog.
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