Thekentipp: Gute Laune auf Kunden übertragen
Freundlich sein und gerne bedienen. Kunden spüren, wenn Verkaufskräfte ihrem Beruf positiv gegenüber stehen. Wertschätzender Umgang mit der Ware suggeriert Kunden, in einem guten Fachgeschäft zu kaufen. Es gibt ihnen das Gefühl, beste Qualität zu bekommen. Glück betonen: „Sie haben Glück. Ich habe ein besonders schönes Bratenstück für Sie.“
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