New Marketing – vom Handwerker zum digitalen Kundenversteher
Das Kundenverhalten hat sich geändert. Während früher die meisten Kunden praktisch ohne große Vorkenntnisse und mit wenig Wissen über einen Betrieb zaghaft nach einem Termin angefragt haben, ist das heute meist ganz anders. Kunden informieren sich im Vorfeld intensiv über Möglichkeiten, Verfahren und Firmen, anhand deren Websites, Social-Media-Aktivitäten, Referenzen im Web oder der Bewertungen bei [...]
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