Um sinkenden Kundenzahlen und sinkenden Einkäufen pro Kunde zu begegnen, sollte das Verkaufspersonal zusätzlich motiviert werden, sich am Erfolg des Unternehmens aktiv zu beteiligen. Besonders in Filialen, wo Sie nicht ständig selbst vor Ort sind, kann eine Beteiligung in Form eines klaren und transparenten Prämiensystems die Motivation Ihres Verkaufspersonals deutlich steigern.
Prämiensystem
Um ein funktionierendes Prämiensystem einführen zu können, definieren Sie zunächst realistische Ziele. Achten Sie darauf, dass die Ziele nicht unerreichbar scheinen. Dadurch würden Sie das Gegenteil erreichen.
Achten Sie außerdem auf Transparenz: Alle Mitarbeiter sollten jederzeit wissen, wo sie stehen und was sie zu erwarten haben. Ein gutes Ziel wäre zum Beispiel: Jeder Mitarbeiter einer Filiale erhält 1,5 % mehr Lohn, wenn die Kundenanzahl um drei Prozent gestiegen ist. Durch den gestiegenen Umsatz können Sie die Mehrkosten vermutlich ohne Probleme tragen und trotzdem als Unternehmen davon profitieren.