Wir haben Tage, da könnten wir gut eine weitere Kraft im Verkauf gebrauchen, um alle Kunden zu bedienen; es gibt aber auch jene Tage, an denen ein einziger Mitarbeiter im Verkauf schon fast zu viel ist. Was tun, mit der unvermeidlichen Leerlaufzeit?
Leerlauf – mehr Zeit als Kunden
Tritt das Phänomen regelmäßig auf, immer zur gleichen Zeit oder am gleichen Wochentag, so ist die Lösung recht einfach. In dem Fall passen Sie die Öffnungszeiten dem Kundenverhalten an.
Anders ist die Situation jedoch, wenn der Leerlauf im Laden sporadisch auftritt. Sie müssen sich an Ihre Öffnungszeiten halten und können Personal in der Regel auch nicht schnell nach Hause schicken. Legen Sie stattdessen eine Liste mit Aufgaben an, die erledigt werden sollten, jedoch aufgrund von Zeitnot oft auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.
Was Sie auf jeden Fall vermeiden sollten, ist vorzeitiges Aufräumen und Ausräumen und schlechte Stimmung durch Langeweile. Die schlechte Stimmung überträgt sich auf die Kundschaft, sobald wieder Kunden im Laden sind und die leere Theke zwanzig Minuten vor Feierabend animiert auch niemanden, den Laden zu betreten. Planen Sie also voraus für Zeiten in den Ihr Verkaufspersonal Zeit im Überfluss hat.