In Deutschland werden die Bedürfnisse von älteren Menschen beim Einkauf von Lebensmitteln nicht ausreichend berücksichtigt, obwohl sie eine große Kaufkraft haben. Geschäfte, in denen zu wenig Rücksicht auf Senioren genommen wird, lassen Umsatzpotenzial daher ungenutzt.
Das ist das Resultat der Studie „The Age Gap“ des Medienunternehmens Nielsen. Im August und September 2013 wurden mehr als 30.000 Internetnutzer in 60 Ländern befragt.
Die Gesellschaft wird immer älter. In Deutschland ist schon heute jeder Fünfte älter als 65 Jahre. Die älteren Konsumenten möchten am gesellschaftlichen Leben teilhaben und wünschen sich, dass auch ihre Interessen als Verbraucher wahrgenommen und berücksichtigt werden.
Das ist offenbar nicht immer der Fall: So finden es 42 Prozent der Befragten schwierig, Nahrungsmittel für spezielle Diäten zu finden. 44 Prozent wünschen sich mehr kleine Packungsgrößen für Singlehaushalte. Über die Hälfte der Internetnutzer meinen, dass Packungen für ältere Menschen zu schwer zu öffnen und die Produktinformationen kaum lesbar sind. Nur ein Fünftel kennt speziell an ältere Konsumenten gerichtete Werbung.
Lediglich jeder fünfte Befragte in Deutschland gab an, dass die Geschäfte den Alltag für Ältere erleichtern. Sie vermissen zum Beispiel einfach zu erreichende Produkte in den Regalen (14 %), senioren- beziehungsweise rollstuhlgerechte Eingänge (19 %) und ausreichend Parkmöglichkeiten für Menschen mit Gehbehinderung (22 %). Knapp die Hälfte der Umfrageteilnehmer hätte gerne Sitzbänke für Ruhepausen, während 57 Prozent sich Servicekräfte wünschen, die Einkäufe zum Auto bringen. 39 Prozent vermissen Produkte, die speziell auf Ältere zugeschnitten sind.
Heike Kreutz, www.aid.de