Variante 1
Kunde: Ist das Steak auch schön mager?
Verkäufer: Was heißt schon mager? Steak ist nie ganz mager.
Kunde: Ich brauche es mager, fettes Fleisch vertrage ich nicht.
Verkäufer: Dann wäre ein Filetsteak am besten.
Kunde: Das ist mir zu trocken und zu teuer.
Verkäufer: Wenn Sie das Steak magerer wollen, müssen sie nach dem Braten einfach nur das sichtbare Fett abschneiden.
Kunde: Aber das habe ich doch bezahlt.
Fazit: Der Verkäufer geht nicht auf den Kunden ein, sondern belehrt ihn. Das erzeugt Widerstand.