- Verkaufen ist ein aktiver Prozess, der seine Zeit braucht.
- Phasen auszulassen, spart keine Zeit. Wer den Verkaufsdialog kürzt, verkauft weniger oder muss öfter nachfragen.
- Blickkontakt ist das Band zum Kunden. Wer sich dafür keine Zeit nimmt, vertreibt Kunden.
- Für Verkaufsgespräche und Kundenfragen muss immer Zeit sein.
- Stereoarbeiten geht auf Kosten der Kundenorientierung. Wer noch kassiert, während er schon den nächsten Kunden begrüßt, verspielt Sympathien.