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Mittlerweile können Kunden auch per Smartphone bargeldlos zahlen.
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Starbucks hat ein kleines Programm geschrieben, das auf dem Smartphone installiert wird und das ähnlich wie bei einer Geldkarte funktioniert. Der Kunde zahlt einen beliebigen Betrag und erhält ein Guthaben. Das Programm verwaltet das Guthaben des Kunden und generiert auf Knopfdruck einen Barcode, der an der Kasse gescannt werden kann. So muss der Kunde seinen Kaffee nicht mehr mit Kleingeld bezahlen und spart Zeit. Zusätzlich ist das Programm mit einem Bonus-Rabattsystem ausgestattet.
Wie auch immer man zu dieser Entwicklung stehen mag, es ist ein gutes Beispiel dafür, wie mit konsequenter Kundenanalyse und dem Eingehen auf Wünsche und Bedürfnisse der Kunden das eigene Geschäft ausgeweitet werden kann.
