- Foto: proviande.ch
Eine freundliche Ansprache und kompetente Beratung zahlen sich aus.
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Ist der Kunde erst einmal im Laden und wird dann auch noch nett bedient und mit Fachwissen fundiert beraten, dann fühlt er sich wohl und wird vermutlich lieber und mehr einkaufen als anderswo.
Trainieren Sie mit Ihren Verkäufern regelmäßig den Umgang mit den Kunden, besonders auch den Umgang mit neuen Kunden, die sich in Ihrem Sortiment noch nicht so auskennen. Vermitteln Sie das nötige Fachwissen und erläutern Sie dem Kunden die Unterschiede und Besonderheiten Ihrer Produkte, damit er versteht und akzeptiert, warum er gegebenenfalls auch etwas mehr bezahlen muss. Damit fördern Sie zugleich auch noch das Selbstbewusstsein Ihres Personal, was sich ebenfalls positiv auf den Verkaufserfolg auswirken wird.
Bringen Sie frischen Wind an die Theke und statten Sie Ihre Mitarbeiter im Verkauf mit attraktiver Berufskleidung aus. Fördern Sie den Spaß an der Arbeit und der Beratung. Achten Sie jedoch darauf, dass die Gespräche nicht belehrend sondern informierend geführt werden.
