Metzgereien, die mit der Unternehmenssoftware Foodsprint für Fleischerfilialisten arbeiten, können sich seit kurzem zu ihren Erfahrungen damit per Internet austauschen. Die cormeta ag, Ettlingen, hat unter www.cormeta.de/community.faq einen virtuellen Fleischer-Erfahrungskreis eingerichtet. Das Besondere dieser FAQ-Plattform ist, dass die Fragen, Antworten und Meinungen gespeichert werden und somit allen Nutzern zur Verfügung stehen.
Im Zusammenspiel zwischen den Anwendern und der cormeta ag wird die Datenbank ständig aktualisiert. Auf diese Weise entsteht eine Wissensplattform, die sich in Inhalt und Umfang permanent weiterentwickelt: Jeder lernt aus den Erfahrungen der anderen, baut sein Wissen kontinuierlich aus und bekommt zudem Anregungen für Optimierungen im eigenen Betrieb.
Die Plattform ist Unternehmensangaben zufolge leicht zu bedienen. Außer einer Volltextsuche bietet cormeta vorgegebene Themenbereiche und Register, die in detaillierte Bereiche verzweigen, beispielsweise Fragen zur Kassenabwicklung, Kommissionierung, Warenentnahme oder Zerlegung. Durch einen Klick auf die entsprechende Frage erscheint die jeweilige Antwort als Text und gegebenenfalls als Grafik. Darin enthalten sind auch Hinweise für weiterführende Informationen. So lassen sich die meisten Probleme schnell lösen, denn die Internetplattform steht Tag und Nacht zur Verfügung. Die Möglichkeit, direkt mit einem cormeta-Mitarbeiter zu sprechen, bleibt aber nach wie vor bestehen.⇥
